¡Sí! Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones, para que puedas disfrutar de la suavidad de Ruhe sin importar dónde te encuentres.

El plazo de entrega depende de la ubicación de destino y del servicio de despacho. Antes de pagar, durante el proceso de compra, te informaremos el rango de tiempo estimado de tu entrega, indicando si se trata de días hábiles o corridos.

Este es el plazo que Ruhe se compromete a respetar para tu pedido.

El plazo comienza a contar una vez que tu pago ha sido confirmado y hemos coordinado el despacho contigo. Si compras en un fin de semana o día festivo, el despacho se gestiona el siguiente día hábil.

El valor que pagas en la tienda corresponde solo al costo de los productos. El despacho se cobra aparte, tiene un costo que varía según el destino y las condiciones de tu pedido, y te será informado telefónicamente.

Después de realizar tu compra, nos pondremos en contacto contigo por teléfono para informarte el valor del despacho hacia tu dirección y explicarte cómo continuar. Por eso es importante que ingreses un número de teléfono correcto al comprar.

Si prefieres consultar el costo antes de comprar, puedes escribirnos o llamarnos al +56 9 8804 3659.

Puedes consultar el estado de tu entrega escribiéndonos por WhatsApp o llamándonos al +56 9 8804 3659. Ten a mano tu número de pedido para ayudarte más rápido.

Consultar por WhatsApp

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, contáctanos por WhatsApp o teléfono. Revisaremos el estado de tu envío con el servicio de despacho y te daremos una respuesta y una solución a la brevedad.

Te recomendamos revisar que el paquete esté en buen estado y que el contenido corresponda a lo que compraste: tamaño del juego de sábanas y todas sus piezas (en 1,5 plazas: 1 bajera, 1 encimera y 1 funda de almohada; en 2 plazas: 1 bajera, 1 encimera y 2 fundas de almohada).

Escríbenos lo antes posible por WhatsApp, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del paquete y del producto. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder. Tus derechos de garantía legal se mantienen vigentes.

Ver cambios y devoluciones

Te recomendamos ingresar tu dirección y datos de contacto con cuidado al comprar. Si el pedido no pudo entregarse por ausencia o datos incorrectos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, e informaremos si corresponde algún costo adicional antes de realizarla.

Queremos resolver cada caso directamente contigo. Si aun así necesitas acudir a una instancia externa, puedes presentar un reclamo ante el SERNAC a través del Portal del Consumidor en sernac.cl, con tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.