El sitio web ruhezeit.cl (el “Sitio”) es operado por Importadora y Comercializadora MMC SpA, con domicilio en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile, que comercializa sus productos bajo la marca Ruhe (en adelante, “Ruhe”).

Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al +56 9 8804 3659.

La sola visita al Sitio no te obliga a nada. Aceptas estos Términos y Condiciones de forma expresa cuando realizas una compra, marcas la casilla de aceptación y confirmas tu pedido. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no realizar compras en el Sitio.

Pueden comprar las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán hacerlo a través de su representante legal.

Ruhe podrá actualizar estos Términos y Condiciones en el futuro para reflejar cambios en el negocio o en la normativa. Los cambios no afectarán las compras ya realizadas, que se regirán por las condiciones vigentes al momento de la compra. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.

Nuestros juegos de sábanas se describen indicando su composición (100% bambú orgánico, 300 hilos), tamaño (1,5 plazas o 2 plazas) y contenido. Te invitamos a revisar las medidas de cada producto antes de comprar. Las imágenes son referenciales y los colores pueden verse levemente distintos según la pantalla de tu dispositivo.

Nuestros productos son textiles de uso doméstico y no reemplazan indicaciones médicas. Si tienes una condición de salud particular, consulta con tu profesional médico.

Los precios se expresan en pesos chilenos ($) e incluyen IVA. El precio publicado corresponde al valor de los productos; el costo de despacho no está incluido, se informa por separado y varía según el destino.

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Los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecerte alternativas o el reembolso total de lo pagado.

1. Elige tus productos y agrégalos al carro de compras.
2. Completa tus datos de contacto y de entrega, verificando que sean correctos.
3. Lee y acepta estos Términos y Condiciones.
4. Realiza el pago a través de los medios disponibles.

Tu compra queda confirmada una vez que se acredita el pago y recibes la confirmación de tu pedido.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Transbank. Los medios disponibles se mostrarán durante el proceso de pago. El pago se procesa en la plataforma de Transbank, por lo que los datos de tu tarjeta no son gestionados directamente por Ruhe.

Si el pago no es autorizado por tu banco o emisor, tu pedido no se confirma y no se realiza ningún cobro. Puedes intentarlo nuevamente o escribirnos para ayudarte.

Cada tema tiene su propia política, que forma parte de estos Términos y Condiciones:

• Despachos y entregas: cobertura a todo Chile, plazos, costos y seguimiento.
• Cambios y devoluciones: derecho a retracto de 10 días desde la recepción del producto y garantía legal de 6 meses por productos con falla, conforme a la Ley del Consumidor.

Despachos y entregas Cambios y devoluciones

Te pedimos usar el Sitio de forma lícita y de buena fe. No está permitido intentar acceder sin autorización a sus sistemas, interferir con su funcionamiento, usar medios automatizados para extraer su contenido, ni suplantar a otras personas.

La marca Ruhe, el logotipo, los textos, las fotografías, los diseños y demás contenidos del Sitio pertenecen a Ruhe o a quienes nos han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual e industrial (Ley N° 17.336 y Ley N° 19.039). No puedes copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como redes sociales o tiendas donde también se venden nuestros productos (Falabella, Paris, Ripley y Walmart). Esos sitios se rigen por sus propios términos y políticas, y Ruhe no es responsable de su contenido ni de sus compras.

Trabajamos para que el Sitio esté disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenciones o hechos ajenos a nuestro control. Ruhe responderá por los daños que la ley establezca. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley del Consumidor te reconoce.

Utilizamos los datos que nos entregas (como nombre, teléfono, correo, dirección y datos de tu pedido) para procesar tu compra, coordinar el despacho, atender tus consultas y cumplir obligaciones legales. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico. Cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes según dicha ley, que incluyen los Juzgados de Policía Local.

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